Questions fréquentes
 
 Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Pour les conditions de livraison, veuillez cliquer sur le bouton correspondant dans la section "Informations utiles". Si vous souhaitez d'autres informations, veuillez nous contacter par l'un des moyens spécifiés dans la rubrique "contact".
Comment commander? Mettez les articles que vous souhaitez acheter dans votre panier en cliquant sur «ajouter au panier», saisissez les informations relatives à l'adresse de livraison, au paiement et attendez tranquillement votre colis.
Quels sont les modes de paiement acceptés? Toutes les cartes de crédit mentionnées ci-dessous, virements bancaires et paypal. En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, un délai de traitement supplémentaire de 2 jours sera nécessaire avant l'envoi de votre commande.
Nous acceptons également paypal. Il vous suffit de cliquer sur le mode de paiement de votre choix.
 
L'utilisation de ma carte de crédit est-elle sécurisée? Oui, nous utilisons le système de paiement sécurisé Barclays Merchant Services pour collecter les données de votre carte de crédit en ligne, ces données sont cryptées à l'aide de la technologie «Secure Sockets Layer (SSL)». Les données relatives à votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos systèmes informatiques.
 
Contemporary Heaven confirmera-t-il la commande par e-mail? Oui, c'est la raison pour laquelle nous vous demandons votre adresse e-mail pour ouvrir votre compte.
Pourquoi demandez-vous mon numéro de téléphone? Nous avons besoin d'eux pour vous donner des informations sur votre commande, en particulier lorsque nous sommes en rupture de stock, des coursiers pour les problèmes de livraison. Nous ne diffusons JAMAIS votre numéro ni ne passons d'appels de télémarketing.
Que se passe-t-il lorsque certains des produits commandés ne sont pas en stock? Cela ne devrait pas arriver, mais si tel est le cas, nous vous en informerons par téléphone ou par e-mail.
Est-ce que TVA inc? Tous les produits sont sans TVA car ils sont expédiés depuis notre entrepôt au Royaume-Uni, la TVA peut être facturée en France à la livraison en fonction du montant de la commande.
 
Quels sont les frais de transport? En France, c'est 6,95 € par commande quel que soit le nombre d'articles et leur taille.
Lors d'un paiement par carte de crédit, quand mon compte sera-t-il débité? Dès que la commande est passée, elle vous sera envoyée dans les 48 heures.
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